Luồng Cảnh Báo
Vận hành lâm sàng
Khoa Ngoại đạt 92% công suất giường - nguy cơ quá tải
47/51 giường đang sử dụng. 3 bệnh nhân mới nhập viện trong 2 giờ tới theo lịch phẫu thuật. Chỉ còn 4 giường trống.
ĐỀ XUẤT: Điều chuyển 4-5 BN ổn định sang khu vực trống của Khoa Sản (65%)
Dược phẩm & Vật tư
Paracetamol truyền tĩnh mạch còn 3 ngày tồn kho
Mức tồn hiện tại: 450 lọ. Tốc độ sử dụng trung bình: 150 lọ/ngày. Nhà cung cấp cần 5 ngày giao hàng.
ĐỀ XUẤT: Đặt hàng khẩn cấp 1.000 lọ + liên hệ NCC phụ để giao trong 2 ngày
Vận hành lâm sàng
12 bệnh nhân Khoa Nhi chờ khám > 1 giờ - vượt SLA
Thời gian chờ trung bình: 68 phút (target: 30 phút). Nguyên nhân: 2/5 BS nghỉ phép. Khoa Đa liễu hiện chỉ 22 phút chờ.
ĐỀ XUẤT: Điều 1 BS từ Khoa Da liễu hỗ trợ Khoa Nhi (14:00-17:00)
Bảo hiểm y tế
8 hồ sơ BHYT bị từ chối hôm nay - tỷ lệ cao bất thường
5 hồ sơ sai mã dịch vụ, 3 hồ sơ hết hạn thẻ. Tỷ lệ từ chối ngày hôm nay 4.8% (trung bình tháng: 3.2%).
ĐỀ XUẤT: Kiểm tra quy trình coding mã DV tại bộ phận tiếp nhận ca sáng
Hiệu suất phòng ban
ALOS Khoa Nội đạt 6.2 ngày - cao hơn benchmark 55%
Benchmark ngành: 4.0 ngày. Khoa Nội cao nhất bệnh viện. 15 BN nằm > 10 ngày chưa có kế hoạch xuất viện rõ ràng.
ĐỀ XUẤT: Review protocol xuất viện, họp đánh giá 15 ca nằm lâu với Trưởng khoa
Tài chính
Chi phí vật tư y tế tháng này vượt ngân sách 12%
Chi phí VTYT: 3.8 tỷ (ngân sách: 3.4 tỷ). Nhóm VTYT phẫu thuật chỉnh hình tăng 35% do ca mổ thay khớp tăng.
ĐỀ XUẤT: Đàm phán lại hợp đồng VTYT chỉnh hình, xem xét nhà cung cấp thay thế
Chất lượng & An toàn
Chứng chỉ hành nghề 3 bác sĩ sẽ hết hạn trong 30 ngày
BS. Nguyễn Văn A (Ngoại), BS. Trần Thị B (Nhi), BS. Lê Văn C (Tim mạch). Cần gia hạn trước 06/05/2026.
Hiệu suất phòng ban
Khoa Nhi đạt 98% hài lòng bệnh nhân - cao nhất bệnh viện
Điểm hài lòng tháng 3: 4.9/5.0. Tăng liên tục 3 tháng. Nổi bật: thời gian tư vấn và thái độ phục vụ.
Ma Trận Ưu Tiên
TÁC ĐỘNG CAO
TÁC ĐỘNG THẤP
KHẨN
Xử lý ngay
Quá tải K.Ngoại
Thiếu Paracetamol
Chờ khám K.Nhi
Theo dõi sát
BHYT từ chối cao
KHÔNG KHẨN
Lên kế hoạch
ALOS K.Nội cao
VTYT vượt ngân sách
Ghi nhận
Chứng chỉ BS hết hạn
Khen K.Nhi
Hiệu Suất Xử Lý
7 ngày qua
Thời gian phản hồi TB
18 phút
Target: 30 phút
Tỷ lệ giải quyết đúng hạn
87%
Target: > 85%
Cảnh báo đỏ chưa xử lý
3
Target: 0
Đã Giải Quyết Hôm Nay
4 mục
✓
Thiếu Amoxicillin - đã đặt hàng NCC
25 phút
✓
K.Tim mạch vượt 90% - đã chuyển 3 BN
45 phút
✓
Máy CT Scanner lỗi - đã sửa chữa
2 giờ
✓
5 hồ sơ BHYT lỗi coding - đã sửa và gửi lại
1.5 giờ